Preguntas más frecuentes

Tenga la seguridad de que estamos legalmente registrados como empresa privada y hemos recibido una licencia comercial en China.

Nuestros productos son de alta calidad en comparación con muchos rivales. Prestamos mucha atención a la experiencia de compra de nuestros clientes. Siempre lo pondremos como nuestra prioridad.

La mayoría de las fotografías son tomadas por nuestro propio fotógrafo y solo unas pocas son de revistas.

La tabla de tallas puede ser diferente debido a diferentes artículos, por lo tanto, le sugerimos que consulte la tabla de tallas de medidas individuales debajo de la descripción detallada, entonces sabrá si le queda bien.

Si su pedido supera los $100, puede utilizar un cupón de descuento del 20%, que se puede agregar al pedido.

Aceptamos Paypal, Visa y Master Credit Cards, UnionPay, iDEAL, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. Se recomienda encarecidamente Paypal.

PayPal es un servicio de procesamiento de pagos seguro y confiable que le permite comprar en línea. PayPal se puede utilizar en ynique.com para comprar artículos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cheque electrónico (es decir, utilizando su cuenta bancaria habitual). ynique.com no puede ver su número de tarjeta ya que está cifrado de forma segura a través del servidor de PayPal. Esto limita el riesgo de uso y acceso no autorizados.

Sí, claro. Para su comodidad, también aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de crédito Visa y Master, UnionPay, iDEAL, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. Comuníquese con support@ynique.com con su solicitud o consulta de ventas. Responderemos a su consulta por correo electrónico dentro de 1 día hábil.

Una vez que haya realizado un pedido, no debe cambiar la información de su dirección de facturación o de envío. Si desea realizar un cambio, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente en soporte en nuestra página de inicio lo antes posible durante la etapa de procesamiento del pedido para indicar su solicitud. Si el paquete aún no se ha enviado, podremos enviarlo a la nueva dirección. Sin embargo, si el paquete ya se envió, la información de envío no podrá cambiarse mientras el paquete esté en tránsito.

Una vez recibido su pago, le enviaremos un correo electrónico de notificación para informarle sobre el pedido.

Contamos con USPS, UPS, EMS, DHL, FedEx, Servicio Postal, etc.

Depende del peso del paquete y del método de envío que elijas. Puede hacer clic en el botón "agregar al carrito" en la página del producto y el sistema lo calculará automáticamente.

No, ofrecemos negocios al por mayor y envío directo de fábrica, no ofrecemos envío gratuito. Puede seleccionar cualquier método de envío disponible.

Si el artículo está en stock, lo enviaremos dentro de 2 días hábiles. De lo contrario, es posible que necesitemos entre 1 y 7 días para prepararnos.

Depende del método de envío que elijas.

1. Para iniciar una devolución, comuníquese con el gerente de ventas dentro de los 3 días. 2. Los artículos deben estar sin usar ni lavar, sin daños ni alteraciones. 2. La lencería o la ropa de baño (si se ha quitado el precinto higiénico) no se podrán devolver por motivos de salud e higiene. 3. Cualquier devolución debe realizarse por su cuenta; después de la devolución, escriba el número de seguimiento y el sitio web al gerente de ventas. 4. Generalmente, reembolsaremos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos devueltos. Tenga en cuenta que seguirá siendo responsable de los gastos de envío de devolución, los gastos de envío reales y los impuestos de devolución. Nota: No devuelva productos a la dirección del remitente que figura en el paquete. No es una dirección de remitente. Comuníquese con el gerente de ventas para obtener una dirección de devolución.

1. Si recibió un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con el gerente de ventas dentro de los 3 días para informarnos sobre el problema. 2. Debes agregar la foto o el video del artículo dañado/defectuoso en el correo electrónico. 3. Después de confirmar que el producto tiene defectos de calidad, organizaremos el reembolso a su método de pago original o al saldo de su cuenta ynique sin devolver el artículo dañado o defectuoso. 4. Generalmente, la confirmación y el reembolso tardarán entre 3 y 5 días hábiles. Nota: Si no recibimos un mensaje o correo electrónico dentro de los 3 días posteriores a la recepción del paquete, ya no calificará para un reembolso. No somos responsables de los daños a la ropa causados ​​por un cuidado o manipulación inadecuados o por una talla incorrecta.