Política de devoluciones

Su satisfacción es importante para nosotros. Si no está satisfecho con su compra en línea, estaremos encantados de reembolsarle, siempre que la devolución se realice de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • Aceptamos devoluciones de productos comprados en YNIQEU Wholesale Online únicamente, y todas las devoluciones se inspeccionan al momento de la devolución.
  • Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar, en su estado original y con todas las etiquetas y revestimientos adheridos.
  • La lencería o la ropa de baño (si se ha quitado el precinto higiénico) no se pueden devolver por motivos de salud e higiene.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de desgaste o que no cumplan con los criterios anteriores.

REEMBOLSOS

  • Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le notificaremos si su devolución ha sido aceptada o rechazada. Este proceso puede demorar hasta 7 días hábiles a partir de la fecha en que la información de seguimiento de su devolución muestra que se entregó.
  • Si se acepta su devolución, su reembolso se procesará y se aplicará al método de pago original.

Preguntas frecuentes

Pedí/recibí el producto incorrecto, ¿debo devolverlo?

Si su pedido en línea no es el esperado, por favor, Contáctenos

Si los artículos están dañados o defectuosos, ¿cómo solucionarlos?

  1. Cuando llegue su pedido, verifique el paquete para detectar cualquier daño que pueda haber ocurrido durante el transporte. Es normal que las cajas de envío presenten cierto desgaste. Sin embargo, si hay algún daño en los artículos de su entrega, conserve la caja, el embalaje y los artículos y comuníquese con el soporte de ventas dentro de los 30 días para informarnos del problema.
  1. Adjunte una foto o un vídeo del daño/artículo defectuoso al correo electrónico.
  1. Después de confirmar que el producto tiene defectos de calidad, organizaremos el reembolso a su método de pago original o al saldo de su cuenta ynique sin devolver artículos dañados o defectuosos.
  1. Generalmente, la confirmación y el reembolso tardarán entre 3 y 5 días hábiles.

NOTA:

  • Si no recibimos un mensaje o correo electrónico suyo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete, ya no será elegible para un reembolso.
  • Todas las devoluciones están sujetas a inspección y procesamiento, por lo que la dirección de devolución puede diferir de la dirección de entrega. Para evitar retrasos en su devolución, comuníquese con el gerente de ventas para obtener la dirección de devolución correcta.
  • YNIQUE Wholesale Online monitorea las reclamaciones de artículos perdidos, faltantes, incorrectos y dañados por abuso. Los artículos perdidos, faltantes, incorrectos o dañados deben informarse inmediatamente después de recibir el envío, y cualquier artículo dañado, incorrecto o faltante debe conservarse.