Rückgaberecht

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Online-Kauf nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen gerne Ihr Geld zurück, sofern die Rückgabe unseren Rückgabebedingungen entspricht.

RÜCKGABERECHT

• Wir akzeptieren Rücksendungen nur für Produkte, die bei YNIQEU Wholesale Online gekauft wurden, und alle Rücksendungen werden bei der Rücksendung überprüft.

• Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und mit allen angebrachten Etiketten und Einlagen zurückgegeben werden.

• Dessous oder Badebekleidung (sofern das Hygienesiegel entfernt wurde) sind aus Gesundheits- und Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder die oben genannten Kriterien nicht erfüllen.

RÜCKERSTATTUNGEN

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rücksendung angenommen oder abgelehnt wurde. Dieser Vorgang kann bis zu 7 Werktage ab dem Datum dauern, an dem Ihre Rücksendeverfolgungsinformationen die Zustellung anzeigen.

• Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Häufig gestellte Fragen

Ich habe das falsche Produkt bestellt/erhalten. Soll ich es zurückgeben?

Wenn Ihre Online-Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte

Wenn Artikel beschädigt oder defekt sind, wie ist zu verfahren?

1. Wenn Ihre Bestellung eintrifft, überprüfen Sie bitte das Paket auf etwaige Transportschäden. Es ist normal, dass Versandkartons eine gewisse Abnutzung aufweisen. Sollte es dennoch zu Schäden an den Artikeln in Ihrer Lieferung kommen, bewahren Sie bitte den Karton, die Verpackung und die Artikel auf und kontaktieren Sie innerhalb von 30 Tagen den Vertriebssupport, um uns über das Problem zu informieren.

2. Bitte fügen Sie der E-Mail ein Foto oder Video des Schadens/defekten Artikels bei.

3. Nachdem wir bestätigt haben, dass das Produkt Qualitätsmängel aufweist, veranlassen wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder auf den Restbetrag Ihres ynique-Kontos, ohne beschädigte oder defekte Artikel zurückzusenden.

4. Im Allgemeinen dauert die Bestätigung und Rückerstattung 3–5 Werktage.

NOTIZ:

• Wenn wir innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets keine Nachricht oder E-Mail von Ihnen erhalten, besteht kein Anspruch mehr auf eine Rückerstattung.

• Alle Rücksendungen unterliegen einer Prüfung und Bearbeitung, daher kann die Rücksendeadresse von der Lieferadresse abweichen. Um Verzögerungen bei Ihrer Rücksendung zu vermeiden, wenden Sie sich bitte an den Vertriebsleiter, um die korrekte Rücksendeadresse zu erfahren.

• YNIQUE Wholesale Online überwacht Ansprüche wegen verlorener, fehlender, falscher und beschädigter Artikel auf Missbrauch. Verlorene, fehlende, falsche und beschädigte Artikel müssen sofort nach Erhalt der Sendung gemeldet werden und beschädigte, falsche oder fehlende Artikel müssen aufbewahrt werden.